Livraison de nos stores d'intérieur

Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre processus de vente et nous attachons une extrême importance à la qualité de nos produits et services ainsi qu'au conditionnement et au transport de nos marchandises.
 

Pour toute livraison en dehors des pays de la zone euro ainsi que dans les DOM-TOM, un(e) conseiller(e) prendra contact avec vous sous 48h afin de conformer votre commande aux conditions légales et réglementaires en vigueur dans le pays de livraison (taxes et droits de douane notamment).

1 – Livraison par transporteurs

L'acheminement de nos marchandises est pris en charge par des spécialistes du transport reconnus.
En fonction du type de commande, les marchandises sont prises en charge par l'un de ces transporteurs :

EXAPAQ, LA POSTE, CALBERSON, 59 EXPRESS

Nous livrons en France métropolitaine, (hors DOM TOM et Corse), ainsi que dans l’ensemble des pays de la zone Euro.

Le prix du transport est forfaitaire (5,60 € HT par commande à l’exception des volets roulants dont le forfait est de 34 € HT). Il est ajouté à la fin de la commande lors de l'ajout des produits au panier, il est fonction du prix, de l'encombrement et du nombre d'articles de votre commande. Les frais de ports peuvent être offerts au-delà de certain montant de commande (voir les éventuelles offres sur le site).

Pour toute livraison dans les DOM TOM, en Corse ainsi que dans les pays hors zone euro, merci de contacter notre service client au 0810 204 260 (Appel non surtaxé) afin que nous puissions déterminer les frais de port spécifique à votre commande.

2 – Livraison en point relais (Réseau Mondial Relay)

Nous proposons une livraison en point relais via le réseau « Mondial Relay » du groupe 3 Suisses.

La livraison en point relais est soumise à conditions (encombrements des produits commandés et poids). Si votre commande est éligible à la livraison en point relais, ce mode de livraison vous sera proposé dans le formulaire de commande. Pour plus d’information sur la livraison via le réseau Mondial Relay rendez vous sur www.mondialrelay.fr

Le prix de la livraison en point relais répond à la même tarification forfaitaire que la livraison via transporteur (5,60 € HT par commande à l’exception des volets roulants dont le forfait est de 34 € HT).

3 – Retrait sur site

Vous pouvez également retirer votre commande sur notre site d’assemblage situé 146 rue Pierre de Roubaix – 59 100 ROUBAIX - Tel: 0 810 204 560 (N° Azur)

Le retrait s’effectue aux horaires d’ouvertures de bureaux.

• Du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h
• • Le vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h

4 - Délais de livraison et commande

Le délai de livraison une fois votre commande validée, varie de 5 à 10 jours ouvrés pour les stores standards et les films vitrages à 10 à 15 jours ouvrés pour les stores sur mesure. Nous entendons par délai de livraison le temps écoulé entre la validation de la commande et le moment ou la marchandise est remise au transporteur. Les délais de livraison indiqués sont mentionnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Jours ouvrés : du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés.

5 - Suivi de commande

Un mail vous sera envoyé dès l'enregistrement de votre commande.
Un autre mail vous sera envoyé à l'expédition de votre commande, il vous permettra de suivre votre colis via un numéro de suivi de commande ainsi que les coordonnées du transporteur.
Pour toute question sur le suivi de votre commande, remplissez notre formulaire livraison en cliquant ici.
 

6 - Réception des marchandises

Nous veillons à apporter le plus grand soin à l'emballage de nos produits et à la qualité des sociétés de transporteurs avec qui nous collaborons. Toutefois et malgré tous nos soins portés lors de l'étape d'emballage de notre marchandise, il peut arriver que celle-ci soit abîmée au cours du transport.

Prenez donc soin de vérifier l'état et le nombre de colis que le transporteur vous présente.

Avant de signer le bordereau, en cas de doute, notez sur celui-ci " colis reçu en mauvais état " ou " X colis manquant(s) ".

Cette précaution vous permettrait, si besoin est, de bénéficier de l'assurance transport que nous souscrivons. Ne jamais noter " sous réserve de déballage ", cette mention n'a aucune valeur, elle sous entend au contraire que les colis ont été réceptionnés en bon état.

La protestation doit se faire le jour de la livraison de la marchandise en présence du livreur (qui peut vous aider à déballer la commande) et qui constatera avec vous de son état.

OLIVER'STORE / STORES-DISCOUNT
146, rue Pierre de Roubaix,
59100 Roubaix

Tel: 0 810 204 560 (N° Azur)