Depuis le début du mois de novembre 2011, Stores-Discount.com a mis en ligne une Foire Aux Questions pour accompagner ses clients, intitulée « Vos questions, Nos réponses ». Afin de rassurer les internautes, un ensemble de questions les plus fréquemment posées est désormais disponible sur son site internet.
Cinq rubriques pour répondre aux interrogations des utilisateurs
Cette FAQ a été placée sous le signe de la simplicité : Stores-Discount.com souhaite vous simplifier la vie en vous apportant en un clic les réponses à toutes vos questions.
Ainsi, Stores-Discount.com pense aux personnes qui passent leur commande en dehors des heures d’ouverture, mais aussi à celles qui souhaiteraient obtenir plus d’informations sur les produits proposés.
Pour vous aider, Stores-Discount.com a imaginé cinq catégories qui répondront à vos interrogations et dissiperont vos doutes :
- « L’entreprise » vous permet de mieux connaître Stores-Discount.com et les produits que l’on vous propose
- « Mon suivi de commande » répond à vos questions concernant l’échange ou la modification de votre commande
- « Mon paiement » informe sur les différents modes de paiement disponibles
- « Ma livraison » explique les modalités d’expédition et de livraison des colis
- La catégorie « Les produits » renseigne sur la garantie et l’installation des différents produits
Chaque section propose différentes questions : un seul clic sur celle qui vous intéresse suffit pour vous dévoiler la réponse qu’il vous manquait.
Une volonté de guider les internautes
Que vous souhaitiez connaître les délais de livraison ou les différents moyens de paiement proposés par Stores-Discount.com, toutes les réponses vous sont proposées grâce à une Foire Aux Questions complète et sur mesure.
Cette démarche d’aide s’inscrit dans la volonté de Stores-Discount.com d’accompagner les internautes avant, pendant et après leurs achats. Stores-Discount.com met en place divers moyens pour guider ses clients : des conseils pratiques et des vidéos d’aide à la prise de mesure et à la pose sont disponibles en accès libre. L’entreprise propose également d’échanger avec ses clients sur sa page Facebook.
Pour consulter la Foire Aux Questions de Stores-Discount.com et trouver les réponses à toutes vos questions, rendez-vous sur la page « Vos questions, Nos réponses » !
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