Stores-Discount.com met un point d’honneur à satisfaire sa clientèle. Réponses aux questions techniques, pratiques et même concernant la décoration sont déjà d’actualité. Jusqu’à aujourd’hui, les  conseils avisés par téléphone faisaient déjà partie des missions quotidiennes de l’équipe commerciale de Stores-Discount.com. Mais le storiste sur mesure a souhaité allé plus loin en lançant ce 1er Juin « Une Question ? », une toute nouvelle fenêtre de dialogue…
Des conseillers à votre écoute
Ce mercredi 1er Juin marque un pas de plus vers l’amélioration du service clientèle pour Stores-Discount.com. En effet, le fabricant et distributeur de stores sur mesure, lance une fenêtre de dialogue instantanée appelée « Une Question ? ». Cette avancée marque la volonté de l’entreprise « d’être disponible par tous les canaux possibles et imaginables. » Comme nous l’explique Camille Lemaire, Responsable Commerciale, « certaines personnes ne souhaitent ou ne peuvent pas appeler pour un simple renseignement. Grâce à notre fenêtre de dialogue, les internautes peuvent obtenir des réponses à leurs questions, sans interrompre leur navigation. Ceci est plus rapide, plus simple et plus confortable pour l’internaute. »
Bien entendu, ce service sera disponible aux heures d’ouverture des bureaux, c’est-à -dire de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h du lundi au jeudi et jusque 17h le vendredi.
Quand Camille Lemaire, Responsable Commerciale dialogue avec les clients de Stores-Discount.com
Un échange personnalisé
Camille Lemaire va plus loin : « Nous pouvons répondre à toutes les questions des internautes. En tant que technicien, pour des interrogations techniques ou pratiques mais aussi en tant que conseiller pour des requêtes d’ordre plus général comme des conseils en matière de décoration. De plus, si le client le désire, nous pouvons tout à fait le contacter par téléphone afin de continuer ensemble cet échange ».
Des conseils pour faciliter le choix du produit idéal
L’équipe de Stores-Discount.com, avec son expertise, aidera à coup sûr les internautes à trouver le produit idéal. Dans ce cas, ils auront le choix : soit passer commande grâce au formulaire de commande soit directement auprès d’un conseiller grâce à un échange téléphonique.
Et pour aller plus loin : le Suivi de Commande
Cette démarche qualitative va clairement dans le sens de la satisfaction client. Elle est accompagnée de  la mise en place du Suivi de Commande. En effet, chacun des clients pourra consulter  l’évolution de son colis. En attente d’expédition ou expédiée, l’internaute saura tout de sa commande  avec le renseignement de son  e-mail et de son numéro de devis ! Plutôt pratique !
Solutions simples, rapides et gratuites, « Une Question » et le Suivi de Commande de Stores-Discount.com sont, tout comme l’enseigne, à l’écoute des clients !
